FORMAS DE PAGO

En The Pink Monkey los pagos son simples y seguros a través de tarjeta bancaria, PayPal o efectivo para Barcelona Ciudad.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito más populares.

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CONDICIONES DE COMPRA

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los precios expuestos en The Pink Monkey podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. El precio vigente en una compra es el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
The Pink Monkey se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

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ENVÍOS

Puedes elegir dónde  recibir o enviar tu paquete: casa, oficina, a casa de algún familiar o amigo como regalo. En caso de estar todo correcto recibirá su pedido en un periodo de 3-7 días laborables según el lugar destino, para cualquier contratiempo nos pondríamos en contacto con usted.
Los pedidos realizados después de las 19.00 hrs se gestionarán al día siguiente.

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GASTOS DE ENVÍO

Barcelona ciudad : Gratis

Peninsular: 3€

Baleares y Andorra: 7,5€
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero contactar con nosotros al mail: thepinkmonkey.bcn@gmail.com

 

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CONDICIONES DE ENVÍO

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• Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

• Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

• Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

• The Pink Monkey entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

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DEVOLUCIONES:

En The Pink Monkey nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho o simplemente ha cambiado de opinión, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y éste debe  llegar a The Pink Monkey en un plazo máximo de 30 días a partir de la misma fecha. Todas las piezas deben ser devueltas en las mismas condiciones en las que han sido entregadas al el cliente.

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¿Qué pasos debo seguir para hacer una devolución?
1- Contacte con nosotros en thepinkmonkey.bcn@gmail.com dentro del plazo de 7 días a partir de la fecha en que recibió el pedido antes de devolver ningún producto e infórmenos de los artículos que desea devolver y la razón de la devolución. Por favor incluya como referencia el número de recibo de compra correspondiente al artículo/s en su e-mail.

2- Una vez le hayamos confirmado por correo electrónico la devolución  junto con un formulario de devoluciones, deberá adjuntar en el paquete, la/s prenda/s que desea devolver junto con el formulario de devoluciones rellenado. Para evitar retrasos, es importante que complete el formulario de devoluciones con toda la información requerida en el mismo.

Los productos deben ir dentro de su empaquetado original en perfectas condiciones. Los productos que sean devueltos desprovistos de ello no serán aceptados.

El paquete conteniendo las devoluciones deberá llegar a las oficinas de The Pink Monkey dentro de un periodo de 30 días a partir de la fecha en la que recibió el pedido.

3- Envío del paquete.

4- En el momento en que recibamos su paquete y comprobemos que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución. El importe se abonará en su cuenta dentro de un plazo de 10 días incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío excepto en caso de producto defectuoso.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra.

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ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el código de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la cantidad total de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, The Pink Monkey se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos de transporte que genere esta devolución, correrán por su cuenta.

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DEFECTUOSO

¿Qué ocurre si el producto que he recibido es defectuoso?
Únicamente en los siguientes casos The Pink Monkey correrá con los gastos de devolución y de envío del nuevo artículo:

• Si el producto es defectuoso

• Si te enviamos un producto erróneo

• Si no dispusiésemos del producto deseado para llevar a cabo este cambio, procederá a la devolución del importe de la pieza y los gastos de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, incluyendo IVA y gastos de envío.
El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo puede variar según la entidad bancaria.

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PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

 

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COPYRIGHT

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.